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甘肃民航:为旅客提供高效优质服务

2024-02-21 10:42 来源: 中国甘肃网-兰州日报

原标题:甘肃民航:为旅客提供高效优质服务

中国甘肃网2月18日讯 据兰州日报报道(记者 薛晓霞)春节假期即将结束,各地迎来春运返程高峰。2月10日至16日,甘肃省民航机场集团共保障完成运输起降2727架次、旅客吞吐量38.69万人次、货邮吞吐量377.6吨,较去年春节同期分别增长26.78%、45.69%、18.93%。2月15日迎来返程高峰,日旅客吞吐量突破6万人次。

记者了解到,兰州中川国际机场今年春运期间增加30余座城市航班密度,同时加密广州、深圳、杭州、上海虹桥等方向的航班频次,全力保障旅客春节出行需求。结合返程每日高峰时段,全面调整安检、值机、行李搬运等保障岗位排班力量,通过加开安检通道、增设值机柜台、增加搬运人员,有效缓解出港人数集中、行李托运增多等保障压力。此外,进一步增强“小红帮您”志愿者现场服务力量,尤其做好特殊旅客出行、三超行李帮扶、自助值机指引、各类问询解答等现场服务保障,为出行旅客提供快速、高效、优质的出行服务。

  兰州中川国际机场地面服务部相关负责人表示,兰州机场结合春运返程旅客高峰特点,统筹制定春运保障预案,通过关注进出港航班正常性,高效提升航班运行保障效率。同时,加大现场特殊旅客关爱、问询引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务,动态调整服务举措,进一步优化服务质量,切实提升旅客满意度。

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