原标题：践行“大服务”理念 做好文旅综合保障 全市文旅产业发展领导小组提前布局备战旅游高峰

中国甘肃网3月15日讯 据兰州日报报道（兰州日报社全媒体首席记者 李 超）全市文旅产业发展领导小组会议3月14日召开，会议围绕推进文旅融合、硬件软件双提升、烟火兰州建设等方面对上一阶段工作进行了总结通报，并对今年重点任务作了全面细致的安排。通报中明确，2024年，要坚持不懈以游客“乘兴而来，满意而归”为目标，践行“大服务”理念，全要素、全方位、全季节做好各项文旅综合保障工作。

各成员单位分工协作做好文旅综合保障

2023年以来，兰州市不断擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌，城市旅游接待和服务保障能力全面提升，应对暑期旅游高峰措施扎实有力，人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度不断提升，各项工作值得充分肯定。

2023年，全市接待游客8699.8万人次，同比增长197.3%，实现旅游总收入649.4亿元，同比增长337.9%，超额完成目标任务，全市文旅产业发展领导小组成员单位同心、同力、同向精准施策、多措并举，全力以赴做好了文旅综合保障。

去年，市政府办公室先后印发《兰州市文化和旅游深度融合发展实施方案》《兰州市旅游接待和服务保障硬件软件“双提升”的实施方案》《关于统筹高品质打造“烟火兰州”的实施方案》，各成员单位高度重视，分工协作、配合推进，有序推进各项工作逐一落实，为兰州文旅事业的繁荣发展提供了有力的保障。

让兰州“烟火气”更旺，“人情味”更浓

记者了解到，从去年3月中旬全市文旅行业“大检查、大整改、大提升”行动开始，各成员单位行动迅速，达到了“洒扫庭院再迎客”的目标，首次实现了“桃花节”“梨花会”期间网络舆情平稳、收获第一波好评。

同时，五月全市提前进入旅游旺季后，公安、交通、城管、市场监管、黄河风情线等部门迅速协调，市县区和各部门统筹推进解决“停车、行车、如厕、住宿、打车”等“老大难”问题，得到了市民游客的一致好评。

从第一波“赏花游”高峰期，再到全市提前迎来旅游旺季，以及6月至10月份全市旅游人次“井喷式”增长，11月至12月份全市冬季旅游持续升温，全市旅游综合服务保障工作承受了巨大压力，也赢得了各方好评，这得益于各方的共同努力以及迅速落实。

其中，应对“厕所告急”，立刻增加临时厕所、推行“公厕联盟”、快速新建厕所；应对“停车告急”，立刻增加临时停车位、柔性执法、推进共享车位；应对“行车告急”，持续做好“见警灯、见警察、见警车”，持续优化热点景区周边行车方案；应对“住宿告急”，立刻组织动员发布温馨提示、开展引流活动；应对“打车告急”，立足增加网约车数量，增加出租车接站数量。

当然，还有面对游客“井喷式”增长带来的排队、安全压力等，立刻组织进行疏导、引领，延长开放时间、优化预约排队、开展联合专项检查等一系列措施，既让兰州“烟火气”更旺，又让兰州的“人情味”更浓。

线上线下持续点赞兰州旅游

可以说，“兰州流量”成为2023年最顶流的“流量”，在产生网络“大流量”和游客“大留量”的同时，全市旅游接待和服务保障能力也承受了前所未有的考验。各类网络大咖、自媒体网红云集兰州，线上线下媒体及市民游客持续点赞兰州旅游，兰州成为全国最火爆的旅游城市之一。

“相关短视频平台刷爆的话题，透露出了外地游客对兰州的喜爱和认可。”市文旅局负责人表示:“旅游旺季乃至全年，外地人听到了兰州热情的声浪，来兰游客看到了兰州绚丽的‘多巴胺色彩’、品尝到了兰州的特色美食，对兰州给出了最好、最优的点赞。”

“在肯定成绩的同时，也要清醒认识到，三个《实施方案》在推进过程中还存在一些问题。”该负责人告诉记者:“目前，全市现有旅游酒店接待能力有限，无法满足西北游高端游客住宿需求，导致部分高端游客过境多、留宿少；全市近2000家农家乐管理、服务良莠不齐，品牌意识不强；全市热点景区‘停车难’‘如厕难’‘打车难’等问题依旧没有得到彻底解决。”

全要素、全方位、全季节做好文旅综合保障

记者了解到，2024年，全市文旅产业发展领导小组将认真落实市委“1139”工作部署，聚焦强省会行动和建设新时代美丽兰州，对标三个《实施方案》，以游客“乘兴而来，满意而归”为目标，践行“大服务”理念，全要素、全方位、全季节做好各项文旅综合保障工作。

即日起启动全市文旅综合保障“大检查、大整治、大提升”行动，3月21日前要完成着力解决旅游旺季“停车难、行车难、打车难、如厕难、住宿难”等“老大难”问题“负面清单”，并制定解决措施，清单化、台账式管理。同时，各县区要针对旅游旺季综合保障制定《应急预案》，所有整改事项要在4月4日前取得阶段性明显成效，5月1日前要全面完成整改并长期坚持。

每个县区要着力创建1个3A级景区，启动1个4A级景区创建工作，实现红古区A级景区“破零”、西固区4A级景区“破零”，每个沿河县区要有印象黄河的网红打卡点、黄河元素的文旅集聚区、黄河研学旅游线路等。

同时，全面启动李家庄田园综合体、兰州野生动物园、河口古镇等创建4A级景区品牌，全面启动石佛沟、什川古梨园景区等省级旅游度假区创建工作，全面启动庄园牧场等一批工业企业创建A级景区，全面启动兰州老街、大众巷新光夜市等创建国家级、省级旅游休闲街区。

让“黄河之滨也很美”叫响全国、走向世界

记者了解到，我市将承办第12届敦煌行·丝绸之路国际旅游节等重点节会，开展黄河文化民间艺术周等活动，并按照季度和节假日统筹发布系列活动。各县区节会活动将突出“大、优、多”，并将动员市场主体以促销打折、组团营销等方式开展丰富多彩的各类文旅活动。

同时，我市将全力做好涉旅场所周边环境整治，“洒扫庭除”迎接今年旅游高峰。全力做好辖区内公共文化场馆、旅游景区等文旅场所安全隐患的排查整治工作，对重点环节进行再检查、再督促、再整治。督促涉旅场所做好用电、用火、用气及交通、设施等安全防范工作。

同时，将落实重要节点、重要时间领导带班和24小时值班制度，做好涉旅场所主动创稳、主动创安工作，及时发布游客出行温馨提示。安宁、皋兰、城关等区县要提前谋划，做好井喷式赏花游客接待服务工作。

　　兰州市文旅局负责人表示，文旅综合服务保障工作是文旅部门的主责主业，市文旅局要增强敢为人先的锐气、打破常规的勇气、跳起摸高的志气，奋勇争先、实干当先、主动担责、认真履责，把文旅资源优势转化为经济社会发展实效，在“引客入兰、留客驻兰”上谋实事、出实招、见实效，让“黄河之滨也很美”的金字招牌叫响全国、走向世界。