原标题：网格员王艳老人眼中“可爱的闺女”

王艳来到老人家中。

“85后”女孩王艳，是兰州市城关区铁路东村街道铁路东村社区的一名网格员，从事社区工作3年来，她在一个个“小网格”中做好群众的“贴心人”，被辖区老年人亲切地称为“可爱的闺女”。

作为基层一线的守护者，王艳把自己当作一名基层信息的采集员、政策法规的宣传员、安全隐患的排查员。

“艳儿，阿姨今天有件事要麻烦你，叔叔的降压药没了，他刚做完手术需要我照顾，麻烦你帮忙买点药，再给家里打点纯净水，可以吗？”“没问题，洪阿姨，有事你就给我打电话。”三周前的一天，城关区铁路东村社区网格员王艳接到了辖区居民洪秋芳老人打来的求助电话。

据了解，家住铁路东村康宁园小区的老人洪秋芳今年75岁，老伴于福林77岁，老两口都患有多种慢性疾病，洪秋芳老人患脊椎狭窄右腿行动不便，因为居住的楼层高，也没有电梯，平日里老两口没有大事几乎不出门。

了解到老两口的特殊情况后，王艳主动当起了“跑腿员”，每周二、周四不仅帮老人买菜、买药，采购所需物资，还要为老人在小区门口的自动售水站灌装纯净水送到家中。就这样，王艳坚持做了大半个月，每天她来社区上班的第一件工作，就是给洪秋芳老人打电话询问是否有需求，并叮嘱老人如有突发状况第一时间联系她。王艳的热心帮助让老人感动不已，4月11日，洪秋芳老人将一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到了铁路东村社区表达谢意。

王艳告诉记者，她所负责的楼院有270户居民，属于辖区的老旧小区，退休老年人占90%，这些老人大多已七八十岁，他们每天面临形形色色的问题，看似是一些寻常小事，在他们面前却难如登天。每当看到辖区的这些老人，她就会想到自己的父母。她觉得，尽可能地去帮助这些年迈老人，也是一名网格员应该做的。

考虑到辖区老年人体弱多病，王艳专为辖区老人准备了社区“小药箱”，让老人们需要时能及时找到药品。王艳还自发组织辖区志愿者和楼院长，每月不定期到老人家中打扫卫生，聊天陪伴。针对一些高龄老人不会使用智能手机，王艳专门定制爱心卡片，卡片上写着她的联系电话和日常的便民服务电话。王艳每月还专门组织社区志愿者开展上门理发服务，先后服务残疾、高龄老人约220人次。

“体会居民的急和难，让我对这份工作有了更深的理解。3年来，在社区工作既繁忙又琐碎，但也收获了居民的称赞和鼓励，我觉得自己的工作非常有意义。”王艳说。

　　文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍